Porodična medijacija u digitalnoj eri: Kako tehnologija menja porodične dogovore?
4. April 2025.
Medijacija u ESG sporovima: Gde se sudaraju održivost, interes i konflikt
27. May 2025.
U modernim kompanijama konflikt nije pitanje da li, već kada. Različiti karakteri, nesporazumi sa nadređenima, pritisak rokova ili reorganizacije sve to može dovesti do tenzije, frustracije, pa i trajnog narušavanja timske dinamike.
Ali mora li svaki konflikt da završi na sudu ili u kadrovskom dosijeu?
Postoji pametnije rešenje: medijacija.
Šta je zapravo medijacija i zašto menadžeri treba da je koriste češće?
Medijacija je proces u kojem treća, neutralna strana pomaže zaposlenima da pronađu rešenje prihvatljivo za sve. Ne,nije reč o psihološkom savetovanju. Niti o disciplinskoj meri. To je alat za spašavanje odnosa i prevenciju štete, koji sprečava eskalaciju i pomaže kompanijama da zadrže vredne ljude, dok istovremeno čuva reputaciju i radnu atmosferu.
Prednosti za firme, više od uštede
- Ušteda vremena i novca. Sudski procesi i otpremnine značajno koštaju, a rešavanje konflikta kroz medijaciju najčešće traje danima, a ne mesecima.
- Prevencija zlostavljanja i mobinga. Konflikt se zaustavlja pre nego što eskalira u ozbiljno narušavanje integriteta i mentalnog zdravlja zaposlenih.
- Zadržavanje zaposlenih. Umesto da dobri radnici odlaze zbog loših odnosa, medijacija nudi rešenje unutar sistema koje omogućava izgradnju dugoročnih timova.
- Podsticanje kulture dijaloga. Uvođenje medijacije signalizira da je kompaniji stalo do ljudi i otvorenosti, što doprinosi većem zadovoljstvu zaposlenih i manjoj fluktuaciji kadrova.
Nerazrešeni konflikti utiču ne samo na međuljudske odnose, već i na poslovne rezultate. Timovi u kojima postoje tenzije pokazuju slabije performanse, nižu motivaciju i više izostanaka sa posla. Uvođenjem mehanizama za mirno rešavanje sukoba, firma investira u stabilnost i održivost svog poslovanja.
Kako izgleda proces medijacije u firmi?
- Prijava konflikta – Može doći od HR-a, menadžmenta ili samih zaposlenih.
- Pristajanje svih strana na medijaciju – Dobrovoljnost je ključna za uspeh procesa.
- Sastanak sa medijatorom – Najpre se održavaju pojedinačni razgovori, a zatim zajednički susret uz jasno postavljena pravila.
- Postizanje dogovora – Rešenja se nalaze kroz aktivno slušanje i razmenu, a mogu biti usmena ili zapisana kao formalni sporazum.
U mnogim slučajevima, već i sama činjenica da postoji prostor za dijalog bez optuživanja i pritiska, dovoljna je da otvori vrata za kompromis.
Pravni okvir u Srbiji
Medijacija je regulisana Zakonom o posredovanju u rešavanju sporova (“Sl. glasnik RS” br. 55/2014). Ona se može primeniti i u radnim odnosima, uz saglasnost obe strane. Sve informacije iz procesa su poverljive, a postignuti sporazumi mogu imati pravnu snagu ugovora.
Osim toga, medijacija se sve češće navodi kao poželjan metod u internim aktima kompanija i preporučuje kao deo HR strategije za upravljanje ljudskim resursima.
Menjamo paradigmu: razgovor umesto otkaza
Na našim prostorima konflikti se često doživljavaju kao borba u kojoj neko mora da pobedi. Ali poslovna realnost pokazuje da pobeđuju oni koji znaju da slušaju, komuniciraju i rešavaju.
U vremenu kada je teško naći i zadržati kvalitetne ljude, a reputacija kompanije može biti uništena jednim Linkedin postom – medijacija nije luksuz, već strateški alat.
Želite da uvedete medijaciju u vašu firmu?
Uvođenje medijacije u radne odnose ne mora biti komplikovano. Uz pravog partnera, kao što je Regum, moguće je razviti interne protokole, edukovati HR tim i osnažiti menadžere da prepoznaju konflikt u ranoj fazi. Preventivni pristup nije samo humaniji – on je i poslovno isplativiji.
Ne čekajte da konflikt preraste u problem koji košta reagujte na vreme.
Zakažite besplatnu konsultaciju sa našim timom i otkrijte kako da medijaciju postavite kao stub zdrave organizacione kulture.Posetite regum jer prvi korak ka rešenju počinje jednom ispravnom odlukom.
