Kako neko da nam pomogne, kad sami nismo u stanju da rešimo sukob?!

U dilemama korisnika koji su nesigurni da li je mirno rešenje spora zaista dobar izbor za njih često smo u prilici da čujemo upravo ovo pitanje. Ono izvire iz uverenja da ako nismo u stanju da sami razrešimo neki konflikt onda sigurno neko treba da prosudi ko je u toj situaciji u pravu, a ko greši.

Kako razrešiti dilemu? Da li je u naizgled nerešivim situacijama uvek neophodan sudija ili mi ipak možemo da upravljamo našim konfliktom uz nečiju malu pomoć ?
Evo u čemu je stvar: naš kapacitet za rešavanje problema brže se prazni kada uđemo u sukob sa nekim ko nam je blizak ( član porodice, kolega sa posla sa kojim neposredno sarađujemo, prvi komšija i sl. ). Obuzmu nas jake emocije koje nas brzo iscrpljuju, pa kako bismo to nadomestili nastupamo agresivno i napadački da ne pokažemo slabost. To isto čini i druga strana, pa brzo upadnemo u zamku da nam je potreban neko da “preseče” ko je od nas u pravu a ko greši. To će nas rešiti napetosti, ali neće dovesti do dogovora.

Za svađu je, kažu, potrebno dvoje, a isto tako i za dogovor. Nema dovoljno dobrog rešenja kad jedan rešava svađu između drugo dvoje. Ali “treći” može biti i onaj ko će nam pomoći da se dogovorimo, jer smo mi u “žaru” sukoba, a izreka kaže da “Samo hladna glava sve rešava”. Nije, dakle, stvar u tome da mi nismo u stanju da rešimo neki sukob, već je naš kapacitet za prevazilaženje problema oslabljen i treba mu malo potpore i podrške. To je ono što se dobija u postupku medijacije. Medijator kao treća, neutralna osoba, pomaže stranama u sukobu da “ohlade” svoje pozicije, prepoznaju zajedničke interese i približe svoja stanovišta kako bi zajedno došli do obostrano prihvatljivog rešenja. To u svojoj konačnici uvek dovede do iznenađujuće spoznaje onih koji su svoj spor rešili medijacijom: “Pomogli ste nam, a mi smo u stvari sami rešili sukob!” I upravo ta činjenica da smo sposobni i u stanju da pronalazimo dobra rešenja za konfliktne situacije u koje nas je život doveo vodi ka najboljoj stvari koja se dešava nakon medijacije: možemo nastaviti naš odnos sa članom porodice / komšijom / kolegom, jer samo “dogovor kuću gradi”.

Ivana Kulić, porodični savetnik, specijalista porodične medijacije